一、物流的产生与发展

二、物流的定义

欧洲物流协会

美国物流管理协会

我国《物流术语》

三、有关物流的学说

四、物流的分类

五、物流的基本功能

1、运输；2、存储；3、装卸搬运；4、包装；5、配送；6、流通加工；7、物流信息处理

六、物流业的构成

七、物流管理概念内容

八、第三方物流与第四方物流

一、物流战略的定义

二、物流战略包括的三大目标：

三、物流战略模式的基本内容

1、顾客服务战略

2、成本领先战略

（重点：物流成本的控制）

3、全球化物流战略

4、互联网物流战略

（A、简化环节和手续；B、降低沟通成本）

5、绿色物流战略

四、组织机构

一、这是场不对称的竞赛：

★年EMS依托中国邮政而生；年宅急送7人30万元起家。

★EMS拥有2万名专职员工，1万余部专用车辆，遍及全球多个国家及地区，在中国近0个城市处网点开展业务；宅急送名员工，辆车，在国外没业务，国内网点不到个。

★EMS经营范围广泛，拥有克以内信函的专营权；宅急送等快递公司只能经营克以上的小件货物业务；

二、宅急送的战略对策：

1、价格优势：继核心盈利产品“24小时门对门”之后，针对EMS“次晨达”推出“次日达”（2D10和2D17）服务，并具有低价优势

2、员工奖励制度

3、内外网结合：EMS使用的网点属于邮政系统共用，影响了其效率。宅急送网点用途单一，采用内外网结合，效率更高。